Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie

Alle Käufe bei Gallery4you werden von Paddle.com Market Limited und/oder deren verbundenen Unternehmen („Paddle") als Merchant of Record verkauft. Paddle wickelt deine Zahlung ab und nimmt auch die Erstattungen vor, soweit sie zu leisten sind. Diese Erstattungsrichtlinie ist auf Paddles eigene Erstattungsrichtlinie abgestimmt und soll sie widerspiegeln. Bei Widersprüchen zwischen diesem Dokument und Paddles Käuferbedingungen oder Erstattungsrichtlinie sind für die Erstattung selbst Paddles Bedingungen maßgeblich; die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes gelten in jedem Fall weiter.

1. Allgemeine Erstattungsregel

Grundsätzlich sind Abonnementgebühren und sonstige Entgelte für den Dienst nach abgeschlossener Transaktion nicht erstattungsfähig — außer soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht dies verlangt (siehe Abschnitt 2, „Länderspezifische Regelungen") oder Paddle nach eigenem Ermessen gemäß Abschnitt 7 eine Erstattung gewährt.

Du kannst dein Abonnement jederzeit in deinem Dashboard oder durch eine Nachricht an uns kündigen. Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen sofort; deine kostenpflichtigen Funktionen bleiben bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv. Für den ungenutzten Teil des Zeitraums erfolgt keine anteilige Erstattung, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht nichts anderes vorschreibt.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt deine gesetzlichen Rechte nach dem Verbraucherschutzrecht deines Wohnsitzlandes ein.

2. Länderspezifische Regelungen

In den unten aufgeführten Rechtsordnungen räumt das Verbraucherschutzrecht Käuferinnen und Käufern ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb einer festen Frist ein. Hast du deinen Wohnsitz in einer dieser Rechtsordnungen, gilt die jeweilige gesetzliche Frist zusätzlich zu Paddles allgemeiner Richtlinie und geht der allgemeinen Regel in Abschnitt 1 im Konfliktfall vor.

Europäische Union / EWR / Vereinigtes Königreich

Als Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich hast du das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Transaktionsdatum ohne Angabe von Gründen von deinem Kauf zurückzutreten. Sobald die digitale Dienstleistung vollständig erbracht ist oder du mit deiner ausdrücklichen Zustimmung und in Kenntnis des dadurch erlöschenden Widerrufsrechts mit der Nutzung begonnen hast, kann das gesetzliche Recht entfallen.

Türkei und Israel

Als Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in der Türkei oder in Israel hast du das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Transaktionsdatum von deinem Kauf zurückzutreten.

Südkorea, Brasilien und China

Als Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in Südkorea, Brasilien oder China hast du das Recht, innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Transaktionsdatum von deinem Kauf zurückzutreten.

Kanada

Als Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in Kanada hast du das Recht, innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Transaktionsdatum von deinem Kauf zurückzutreten, vorbehaltlich der Verbraucherschutzvorschriften deiner Provinz oder deines Territoriums.

Singapur

Als Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in Singapur hast du das Recht, innerhalb von 5 Kalendertagen ab dem Transaktionsdatum von deinem Kauf zurückzutreten.

3. Widerruf erklären oder Erstattung beantragen

Um ein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben oder eine Erstattung nach Ermessen zu beantragen, schreib uns von der mit deinem Konto verknüpften E-Mail-Adresse und gib an:

• die E-Mail-Adresse und den Tarif deines Kontos;
• die Paddle-Bestellreferenz (sie steht auf dem Beleg, den Paddle dir per E-Mail geschickt hat) sowie Datum und Betrag der Abbuchung;
• eine kurze Erklärung, dass du vom Kauf zurücktreten oder eine Erstattung beantragen möchtest.

Wir leiten berechtigte Anfragen an Paddle weiter; Paddle erstattet auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Genehmigte Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet; je nach Bank oder Kartenherausgeber kann es weitere 5–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf deiner Abrechnung erscheint. Du kannst dich auch direkt an Paddle unter paddle.net wenden.

4. Erstattung bei technischen Mängeln

Wenn ein technischer Mangel, eine Störung oder ein Produktfehler dich daran hindert, eine bezahlte Funktion zu nutzen, und wir das Problem nicht innerhalb angemessener Frist beheben können, kann dir auf dieser Grundlage eine Erstattung zustehen — zusätzlich zu allen gesetzlichen Rechten. Bitte wende dich zuerst an support@gallery4you.net, damit wir versuchen können, das Problem zu beheben; dadurch verzichtest du auf keinerlei Erstattungsanspruch.

5. Zusatzoptionen und Einmalkäufe

Für Zusatzoptionen und Einmalkäufe gelten dieselbe allgemeine Regel und dieselben gesetzlichen Fristen wie für Abonnements. Sobald eine Zusatzoption vollständig geliefert oder verbraucht ist, kann das gesetzliche Widerrufsrecht für diesen Posten entfallen.

6. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn du eine Abbuchung für falsch hältst, wende dich bitte an uns und an Paddle, bevor du bei deiner Bank eine Rückbuchung veranlasst — fast immer lässt sich die Sache direkt und schneller klären. Rückbuchungen, die ohne vorherigen Klärungsversuch veranlasst werden oder sich als unberechtigt erweisen, können zur Sperrung des betroffenen Kontos und zur Weiterbelastung der damit verbundenen Transaktionsgebühren führen.

7. Erstattungen nach Ermessen

Außerhalb der in Abschnitt 2 beschriebenen gesetzlichen Fristen kann Paddle nach eigenem Ermessen und im Einklang mit seiner eigenen Erstattungsrichtlinie im Einzelfall eine Erstattung genehmigen, wenn die Umstände dies rechtfertigen (zum Beispiel bei umgehend gemeldeten versehentlichen Verlängerungen, doppelten Abbuchungen oder länger andauernden Dienstunterbrechungen). Solche Erstattungen erfolgen einmalig und begründen keinen Anspruch auf künftige Erstattungen.

8. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Wir können diese Erstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um sie mit Paddles Erstattungsrichtlinie oder mit Änderungen des geltenden Rechts in Einklang zu halten. Bei wesentlichen Änderungen veröffentlichen wir die überarbeitete Fassung auf dieser Seite und aktualisieren oben das Datum „Zuletzt aktualisiert".

9. Anwendbares Recht

Diese Erstattungsrichtlinie unterliegt dem Recht der Ukraine, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzlandes, die weiterhin gelten. Die Erstattungen selbst werden von Paddle nach dessen Käuferbedingungen und Erstattungsrichtlinie vorgenommen, abrufbar unter paddle.net.

Kontakt: Bei Fragen zu diesen Richtlinien schreib bitte an support@gallery4you.net.