Refusjonsvilkår

Alle kjøp på Gallery4you selges av Paddle.com Market Limited og/eller tilknyttede selskaper ("Paddle") som Merchant of Record. Paddle er parten som behandler betalingen din, og parten som utbetaler refusjoner når de skal gis. Disse refusjonsvilkårene er tilpasset, og ment å gjenspeile, Paddles egen refusjonspolicy. Hvis dette dokumentet er i strid med Paddles kjøpsvilkår eller refusjonspolicy, gjelder Paddles vilkår for selve refusjonen; det lovbestemte forbrukervernet i landet der du er bosatt, gjelder uansett.

1. Generelle refusjonsvilkår

Som hovedregel refunderes ikke abonnementsavgifter og andre gebyrer for Tjenesten når en transaksjon er gjennomført, unntatt der ufravikelig forbrukervernlovgivning krever det (se avsnitt 2, "Landsspesifikke regler"), eller der Paddle etter eget skjønn gir en refusjon i tråd med avsnitt 7.

Du kan si opp abonnementet ditt når som helst fra dashbordet eller ved å kontakte oss. Oppsigelsen stopper framtidige fornyelser med en gang; de betalte funksjonene dine er aktive ut inneværende betalingsperiode, og det gis ingen forholdsmessig refusjon for den ubrukte delen av perioden, unntatt der ufravikelig forbrukervernlovgivning krever noe annet.

Ingenting i disse vilkårene begrenser de lovbestemte rettighetene dine etter forbrukervernlovgivningen i landet der du er bosatt.

2. Landsspesifikke regler

I jurisdiksjonene som er nevnt nedenfor, gir forbrukervernlovgivningen kjøpere en lovbestemt rett til å angre et kjøp innen en fast frist. Hvis du er bosatt i en av disse jurisdiksjonene, gjelder den lovbestemte fristen i tillegg til Paddles generelle policy og går foran hovedregelen i avsnitt 1 i den grad de er i strid med hverandre.

Den europeiske union / EØS / Storbritannia

Hvis du er forbruker bosatt i Den europeiske union, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet eller Storbritannia, har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 kalenderdager fra transaksjonsdatoen uten å oppgi noen grunn. Når den digitale tjenesten er levert fullt ut, eller du har begynt å bruke den med ditt uttrykkelige samtykke og din bekreftelse på at angreretten dermed faller bort, kan det hende at den lovbestemte retten ikke lenger gjelder.

Tyrkia og Israel

Hvis du er forbruker bosatt i Tyrkia eller Israel, har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 kalenderdager fra transaksjonsdatoen.

Sør-Korea, Brasil og Kina

Hvis du er forbruker bosatt i Sør-Korea, Brasil eller Kina, har du rett til å angre kjøpet ditt innen 7 kalenderdager fra transaksjonsdatoen.

Canada

Hvis du er forbruker bosatt i Canada, har du rett til å angre kjøpet ditt innen 7 kalenderdager fra transaksjonsdatoen, i samsvar med forbrukervernreglene i provinsen eller territoriet ditt.

Singapore

Hvis du er forbruker bosatt i Singapore, har du rett til å angre kjøpet ditt innen 5 kalenderdager fra transaksjonsdatoen.

3. Slik angrer du et kjøp eller ber om refusjon

For å bruke en lovbestemt angrerett eller be om en refusjon etter skjønn kontakter du oss fra e-postadressen som er knyttet til kontoen din, og oppgir:

• E-postadressen og planen som er knyttet til kontoen din.
• Paddles ordrereferanse (den står på kvitteringen Paddle sendte deg) samt dato og beløp for betalingen.
• En kort erklæring om at du ønsker å angre kjøpet eller be om refusjon.

Vi sender berettigede forespørsler videre til Paddle, som utbetaler refusjonen til den opprinnelige betalingsmåten. Godkjente refusjoner behandles normalt innen 5 virkedager; avhengig av banken eller kortutstederen din kan det ta ytterligere 5-10 virkedager før beløpet vises på kontoutskriften din. Du kan også kontakte Paddle direkte på paddle.net.

4. Refusjon ved tekniske feil eller produktfeil

Hvis du opplever en teknisk feil, et driftsavbrudd eller en produktfeil som hindrer deg i å bruke en funksjon du har betalt for, og vi ikke klarer å løse problemet innen rimelig tid, kan du ha rett til refusjon på det grunnlaget, i tillegg til eventuelle lovbestemte rettigheter. Kontakt først support@gallery4you.net, slik at vi kan forsøke å løse problemet; det betyr ikke at du gir avkall på noen rett til refusjon.

5. Tillegg og engangskjøp

Tillegg og engangskjøp er omfattet av samme hovedregel og samme lovbestemte frister som abonnementer. Når et tillegg er levert eller brukt opp fullt ut, kan det hende at den lovbestemte angreretten ikke lenger gjelder for det.

6. Chargeback og betalingstvister

Hvis du mener at en betaling er feil, kan du kontakte oss og Paddle før du ber om chargeback hos banken din - i nesten alle tilfeller kan saken løses direkte og raskere. Chargeback som kreves uten først å ha forsøkt å løse tvisten, eller som viser seg å være uberettiget, kan føre til suspensjon av den berørte kontoen og tilbakekreving av tilhørende transaksjonsgebyrer.

7. Refusjoner etter skjønn

Utenfor de lovbestemte fristene som er beskrevet i avsnitt 2, kan Paddle etter eget skjønn og i tråd med sin egen refusjonspolicy godkjenne en refusjon fra sak til sak når omstendighetene tilsier det (for eksempel utilsiktede fornyelser som meldes raskt, doble betalinger eller langvarige driftsforstyrrelser). Slike refusjoner gis som et engangstilfelle og gir ingen rett til framtidige refusjoner.

8. Oppdateringer av disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse refusjonsvilkårene fra tid til annen for å holde dem i tråd med Paddles refusjonspolicy eller med endringer i gjeldende lovgivning. Ved vesentlige endringer publiserer vi den reviderte versjonen på denne siden og oppdaterer datoen ved "Sist oppdatert" øverst.

9. Lovvalg

Disse refusjonsvilkårene er underlagt ukrainsk rett, uten at det berører den ufravikelige forbrukervernlovgivningen i landet der du er bosatt, som fortsatt gjelder. Selve refusjonene utbetales av Paddle etter Paddles kjøpsvilkår og refusjonspolicy, som finnes på paddle.net.

Kontakt: Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, kan du skrive til support@gallery4you.net.