Polityka zwrotów policy

Chcemy, abyś czuł się pewnie próbując Gallery4you. Niniejsza Polityka wyjaśnia, w jakich okolicznościach zwracamy środki, jak złożyć wniosek i ile trwa proces.

1. Okres zwrotu

Nowi subskrybenci mogą otrzymać pełny zwrot w ciągu 14 dni od pierwszej płatności, pod warunkiem że:

• Konto nie było używane do przechowywania lub dostarczania ponad 5 GB treści w tym okresie.
• Nie wykryto nadmiernej aktywności ani nadużyć.
• Wniosek został złożony kanałem opisanym poniżej (patrz "Jak złożyć wniosek").

2. Uprawnienia do zwrotu

Nie wszystkie płatności podlegają zwrotowi. Poniżej typowe przypadki.

Kwalifikuje się

• Pierwsza opłata subskrypcyjna w 14-dniowym okresie opisanym powyżej.
• Odnowienia roczne, za które sieć płatnicza zwróciła nam środki w ciągu 3 dni.
• Podwójne obciążenia lub błędy rozliczeniowe po naszej stronie.

Nie kwalifikuje się

• Miesięczne odnowienia po pierwszym cyklu — anuluj przed kolejnym odnowieniem, aby uniknąć opłat.
• Konta zawieszone lub zakończone z powodu naruszenia Warunków korzystania.
• Częściowo wykorzystane miesiące usługi, z wyjątkiem przypadków wymaganych prawem konsumenckim.

3. Jak złożyć wniosek

Aby poprosić o zwrot, napisz na billing@gallery4you.com z adresu przypisanego do konta i podaj:

• E-mail i plan powiązany z kontem.
• Datę i kwotę płatności do zwrotu.
• Krótki powód wniosku (opcjonalnie, pomaga nam się rozwijać).

4. Czas przetwarzania

Zatwierdzone zwroty realizujemy w ciągu 5 dni roboczych na oryginalną metodę płatności. W zależności od banku lub wystawcy karty, pojawienie się środków na wyciągu może zająć dodatkowe 5–10 dni roboczych.

5. Anulowanie

Subskrypcję możesz anulować w każdej chwili z panelu. Anulowanie natychmiast zatrzymuje przyszłe odnowienia. Funkcje płatne pozostają aktywne do końca bieżącego okresu.

6. Obniżenie planu i zmiany

Przy zmianie planu w trakcie cyklu proporcjonalnie rozliczamy różnicę na kolejnej fakturze. Obniżenia zaczynają obowiązywać pod koniec okresu; różnicy za niewykorzystaną część nie zwracamy.

7. Chargeback i spory

Skontaktuj się z nami zanim rozpoczniesz chargeback — prawie zawsze możemy rozwiązać problem bezpośrednio i szybciej. Nieuzasadnione chargebacki mogą skutkować zawieszeniem konta i odzyskaniem opłat transakcyjnych.

Kontakt: W sprawie tych dokumentów prosimy o e-mail na support@gallery4you.com.