Polityka zwrotów

Wszystkie zakupy w Gallery4you są sprzedawane przez Paddle.com Market Limited i/lub jej podmioty zależne ("Paddle") jako Merchant of Record. Paddle jest stroną, która przetwarza Twoją płatność, i stroną, która realizuje zwroty, gdy są one należne. Niniejsza Polityka zwrotów jest zgodna z Refund Policy Paddle i ma ją odzwierciedlać. W razie konfliktu między tym dokumentem a Buyer Terms lub Refund Policy Paddle, dla samego zwrotu obowiązują warunki Paddle; bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów kraju Twojego zamieszkania w każdym przypadku nadal stosują się.

1. Ogólna zasada zwrotów

Co do zasady opłaty za subskrypcję i inne opłaty za Usługę nie podlegają zwrotowi po zakończeniu transakcji, z wyjątkiem przypadków wymaganych bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów (patrz Sekcja 2 "Zasady krajowe") lub gdy Paddle według własnego uznania zatwierdzi zwrot zgodnie z Sekcją 7.

Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie z panelu lub kontaktując się z nami. Anulowanie natychmiast zatrzymuje przyszłe odnowienia; funkcje płatne pozostają aktywne do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, a proporcjonalny zwrot za niewykorzystaną część okresu nie jest realizowany, z wyjątkiem przypadków wymaganych bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.

Nic w niniejszej polityce nie ogranicza Twoich praw ustawowych wynikających z przepisów o ochronie konsumentów kraju Twojego zamieszkania.

2. Zasady krajowe

W wymienionych poniżej jurysdykcjach przepisy o ochronie konsumentów przyznają kupującym ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu w określonym terminie. Jeśli mieszkasz w jednej z tych jurysdykcji, odpowiedni termin obowiązuje dodatkowo w stosunku do ogólnej polityki Paddle i ma pierwszeństwo przed zasadą z Sekcji 1 w zakresie, w jakim zachodzi konflikt.

Unia Europejska / EOG / Wielka Brytania

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Unii Europejskiej, Europejskim Obszarze Gospodarczym lub Wielkiej Brytanii, masz prawo odstąpić od zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych od daty transakcji bez podania przyczyny. Jeżeli usługa cyfrowa została w pełni wykonana lub rozpocząłeś korzystanie z niej za swoją wyraźną zgodą wraz z oświadczeniem, że prawo do odstąpienia zostaje tym samym utracone, ustawowe prawo może już nie mieć zastosowania.

Turcja i Izrael

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Turcji lub Izraelu, masz prawo odstąpić od zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych od daty transakcji.

Korea Południowa, Brazylia i Chiny

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Korei Południowej, Brazylii lub Chinach, masz prawo odstąpić od zakupu w terminie 7 dni kalendarzowych od daty transakcji.

Kanada

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Kanadzie, masz prawo odstąpić od zakupu w terminie 7 dni kalendarzowych od daty transakcji, z zastrzeżeniem zasad ochrony konsumentów Twojej prowincji lub terytorium.

Singapur

Jeśli jesteś konsumentem zamieszkałym w Singapurze, masz prawo odstąpić od zakupu w terminie 5 dni kalendarzowych od daty transakcji.

3. Jak odstąpić lub poprosić o zwrot

Aby skorzystać z ustawowego prawa do odstąpienia lub poprosić o zwrot uznaniowy, napisz do nas z adresu e-mail przypisanego do konta i podaj:

• E-mail i plan powiązany z kontem.
• Numer zamówienia Paddle (znajdziesz go w potwierdzeniu, które Paddle wysłał e-mailem) oraz datę i kwotę płatności.
• Krótkie oświadczenie, że chcesz odstąpić od zakupu lub poprosić o zwrot.

Kwalifikujące się wnioski przekazujemy do Paddle, który realizuje zwrot na oryginalną metodę płatności. Zatwierdzone zwroty realizowane są zwykle w ciągu 5 dni roboczych; w zależności od banku lub wystawcy karty, pojawienie się środków na wyciągu może zająć dodatkowe 5–10 dni roboczych. Możesz także skontaktować się z Paddle bezpośrednio pod paddle.net.

4. Zwroty z powodu wad technicznych lub produktu

Jeśli doświadczasz wady technicznej, przerwy w działaniu usługi lub usterki produktu, która uniemożliwia korzystanie z opłaconej funkcji, a my nie możemy rozwiązać problemu w rozsądnym terminie, możesz mieć prawo do zwrotu na tej podstawie — dodatkowo do wszelkich praw ustawowych. Prosimy najpierw skontaktować się z gallery4you.support@gmail.com, abyśmy mogli spróbować naprawić problem; to nie pozbawia Cię praw do zwrotu.

5. Dodatki i transakcje jednorazowe

Dodatki i zakupy jednorazowe podlegają tej samej zasadzie ogólnej i ustawowym terminom co subskrypcje. Po tym, jak dodatek został w pełni dostarczony lub wykorzystany, ustawowe prawo do odstąpienia może już nie mieć zastosowania do tej pozycji.

6. Chargebacki i spory płatnicze

Jeśli uważasz, że płatność została obciążona błędnie, prosimy najpierw skontaktować się z nami i z Paddle, zanim rozpoczniesz chargeback w banku — prawie zawsze problem można rozwiązać bezpośrednio i szybciej. Chargebacki złożone bez próby polubownego rozwiązania sporu lub uznane za nieuzasadnione mogą skutkować zawieszeniem danego konta i odzyskaniem związanych opłat transakcyjnych.

7. Zwroty uznaniowe

Poza terminami ustawowymi opisanymi w Sekcji 2, Paddle może według własnego uznania i zgodnie z własną Refund Policy zatwierdzić zwrot indywidualnie, gdy okoliczności to uzasadniają (na przykład przypadkowe odnowienia niezwłocznie zgłoszone, podwójne obciążenia lub przedłużające się przerwy w działaniu usługi). Takie zwroty mają charakter jednorazowy i nie tworzą prawa do zwrotów w przyszłości.

8. Aktualizacje tej polityki

Możemy aktualizować tę Politykę zwrotów, aby pozostała zgodna z Refund Policy Paddle lub ze zmianami w obowiązującym prawie. W przypadku istotnych zmian zaktualizowaną wersję opublikujemy tutaj i zaktualizujemy datę "Ostatnia aktualizacja" na górze strony.

9. Prawo właściwe

Niniejsza Polityka zwrotów podlega prawu Ukrainy, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów kraju Twojego zamieszkania, które nadal stosują się. Same zwroty realizuje Paddle zgodnie z Buyer Terms i Refund Policy Paddle, dostępnymi na paddle.net.

Kontakt: W sprawie tych dokumentów prosimy o e-mail na gallery4you.support@gmail.com.