Återbetalningspolicy

Alla köp på Gallery4you säljs av Paddle.com Market Limited och/eller dess närstående bolag ("Paddle") i egenskap av Merchant of Record. Paddle är den part som behandlar din betalning och den part som gör återbetalningar när sådana ska göras. Den här återbetalningspolicyn är anpassad efter, och avsedd att spegla, Paddles egen återbetalningspolicy. Om det här dokumentet strider mot Paddles köpvillkor eller återbetalningspolicy gäller Paddles villkor för själva återbetalningen; den lagstadgade konsumentskyddslagstiftningen i det land där du är bosatt gäller under alla omständigheter.

1. Allmän återbetalningspolicy

Som huvudregel återbetalas inte abonnemangsavgifter och andra avgifter för Tjänsten när en transaktion har genomförts, utom där tvingande konsumentskyddslagstiftning kräver det (se avsnitt 2, "Landsspecifika regler") eller där Paddle efter eget gottfinnande beviljar en återbetalning enligt avsnitt 7.

Du kan säga upp ditt abonnemang när som helst från din dashboard eller genom att kontakta oss. Uppsägningen stoppar framtida förnyelser direkt; dina betalfunktioner är aktiva till slutet av den aktuella betalningsperioden, och ingen proportionell återbetalning görs för den outnyttjade delen av perioden, utom där tvingande konsumentskyddslagstiftning kräver något annat.

Inget i den här policyn begränsar dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentskyddslagstiftningen i det land där du är bosatt.

2. Landsspecifika regler

I de jurisdiktioner som anges nedan ger konsumentskyddslagstiftningen köpare en lagstadgad rätt att ångra ett köp inom en bestämd tid. Om du är bosatt i någon av dessa jurisdiktioner gäller den lagstadgade fristen utöver Paddles allmänna policy och har företräde framför huvudregeln i avsnitt 1 i den mån de strider mot varandra.

Europeiska unionen / EES / Storbritannien

Om du är konsument bosatt i Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från transaktionsdatumet utan att ange något skäl. När den digitala tjänsten har utförts i sin helhet, eller när du har börjat använda den med ditt uttryckliga samtycke och din bekräftelse på att ångerrätten därmed går förlorad, kan den lagstadgade rätten upphöra att gälla.

Turkiet och Israel

Om du är konsument bosatt i Turkiet eller Israel har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från transaktionsdatumet.

Sydkorea, Brasilien och Kina

Om du är konsument bosatt i Sydkorea, Brasilien eller Kina har du rätt att ångra ditt köp inom 7 kalenderdagar från transaktionsdatumet.

Kanada

Om du är konsument bosatt i Kanada har du rätt att ångra ditt köp inom 7 kalenderdagar från transaktionsdatumet, enligt konsumentskyddsreglerna i din provins eller ditt territorium.

Singapore

Om du är konsument bosatt i Singapore har du rätt att ångra ditt köp inom 5 kalenderdagar från transaktionsdatumet.

3. Så ångrar du ett köp eller begär återbetalning

För att utöva en lagstadgad ångerrätt eller begära en återbetalning efter prövning kontaktar du oss från den e-postadress som är kopplad till ditt konto och anger:

• Den e-postadress och den plan som är kopplade till ditt konto.
• Paddles orderreferens (den står på kvittot som Paddle mejlade dig) samt datum och belopp för betalningen.
• En kort förklaring att du vill ångra köpet eller begära återbetalning.

Vi vidarebefordrar berättigade ärenden till Paddle, som gör återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden. Godkända återbetalningar behandlas normalt inom 5 arbetsdagar; beroende på din bank eller kortutgivare kan det ta ytterligare 5-10 arbetsdagar innan beloppet syns på ditt kontoutdrag. Du kan också kontakta Paddle direkt på paddle.net.

4. Återbetalning vid tekniska fel eller produktfel

Om du råkar ut för ett tekniskt fel, ett driftavbrott eller ett produktfel som hindrar dig från att använda en funktion du har betalat för, och vi inte kan lösa problemet inom rimlig tid, kan du ha rätt till återbetalning på den grunden, utöver eventuella lagstadgade rättigheter. Kontakta först support@gallery4you.net så att vi kan försöka åtgärda problemet; det innebär inte att du avstår från någon rätt till återbetalning.

5. Tillägg och engångsköp

Tillägg och engångsköp omfattas av samma huvudregel och samma lagstadgade frister som abonnemang. När ett tillägg har levererats eller förbrukats i sin helhet kan den lagstadgade ångerrätten upphöra att gälla för det.

6. Chargeback och betalningstvister

Om du anser att en betalning är felaktig, kontakta oss och Paddle innan du begär chargeback hos din bank - i nästan alla fall går frågan att lösa direkt och snabbare. Chargeback som begärs utan att man först har försökt lösa tvisten, eller som visar sig vara obefogad, kan leda till att det berörda kontot stängs av och att tillhörande transaktionsavgifter krävs tillbaka.

7. Återbetalningar efter prövning

Utanför de lagstadgade frister som beskrivs i avsnitt 2 kan Paddle, efter eget gottfinnande och i enlighet med sin egen återbetalningspolicy, bevilja en återbetalning från fall till fall när omständigheterna motiverar det (till exempel oavsiktliga förnyelser som anmäls snabbt, dubbla betalningar eller långvariga driftstörningar). Sådana återbetalningar beviljas som en engångsåtgärd och ger ingen rätt till framtida återbetalningar.

8. Uppdateringar av den här policyn

Vi kan uppdatera den här återbetalningspolicyn då och då för att hålla den i linje med Paddles återbetalningspolicy eller med ändringar i tillämplig lag. Vid väsentliga ändringar publicerar vi den reviderade versionen på den här sidan och uppdaterar datumet vid "Senast uppdaterad" högst upp.

9. Tillämplig lag

Den här återbetalningspolicyn regleras av ukrainsk lag, utan att det påverkar den tvingande konsumentskyddslagstiftningen i det land där du är bosatt, som fortsätter att gälla. Själva återbetalningarna görs av Paddle enligt Paddles köpvillkor och återbetalningspolicy, som finns på paddle.net.

Kontakt: Om du har frågor om de här villkoren, mejla support@gallery4you.net.