Refusionspolitik

Alle køb på Gallery4you sælges af Paddle.com Market Limited og/eller dets tilknyttede selskaber ("Paddle") som Merchant of Record. Paddle er den part, der behandler din betaling, og den part, der udbetaler refusioner, når de skal gives. Denne refusionspolitik er afstemt med, og har til formål at afspejle, Paddles egen refusionspolitik. Hvis dette dokument er i strid med Paddles købervilkår eller refusionspolitik, gælder Paddles vilkår for selve refusionen; den lovbestemte forbrugerbeskyttelse i det land, hvor du har bopæl, gælder under alle omstændigheder.

1. Generel refusionspolitik

Som hovedregel refunderes abonnementsbetalinger og andre gebyrer for Tjenesten ikke, når en transaktion er gennemført, undtagen hvor ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning kræver det (se afsnit 2, "Landespecifikke regler"), eller hvor Paddle efter eget skøn giver en refusion i overensstemmelse med afsnit 7.

Du kan opsige dit abonnement når som helst fra dit dashboard eller ved at kontakte os. Opsigelsen stopper fremtidige fornyelser med det samme; dine betalte funktioner er aktive indtil udgangen af den aktuelle betalingsperiode, og der gives ingen forholdsmæssig refusion for den ubrugte del af perioden, undtagen hvor ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning kræver andet.

Intet i denne politik begrænser dine lovbestemte rettigheder efter forbrugerbeskyttelseslovgivningen i det land, hvor du har bopæl.

2. Landespecifikke regler

I de jurisdiktioner, der er nævnt nedenfor, giver forbrugerbeskyttelseslovgivningen købere en lovbestemt ret til at fortryde et køb inden for en fast frist. Hvis du har bopæl i en af disse jurisdiktioner, gælder den lovbestemte frist ud over Paddles generelle politik og går forud for hovedreglen i afsnit 1, i det omfang de er i strid med hinanden.

Den Europæiske Union / EØS / Storbritannien

Hvis du er forbruger med bopæl i Den Europæiske Union, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 kalenderdage fra transaktionsdatoen uden at angive nogen grund. Når den digitale tjeneste er leveret fuldt ud, eller du er begyndt at bruge den med dit udtrykkelige samtykke og din anerkendelse af, at fortrydelsesretten dermed bortfalder, gælder den lovbestemte ret muligvis ikke længere.

Tyrkiet og Israel

Hvis du er forbruger med bopæl i Tyrkiet eller Israel, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 kalenderdage fra transaktionsdatoen.

Sydkorea, Brasilien og Kina

Hvis du er forbruger med bopæl i Sydkorea, Brasilien eller Kina, har du ret til at fortryde dit køb inden for 7 kalenderdage fra transaktionsdatoen.

Canada

Hvis du er forbruger med bopæl i Canada, har du ret til at fortryde dit køb inden for 7 kalenderdage fra transaktionsdatoen, i henhold til forbrugerbeskyttelsesreglerne i din provins eller dit territorium.

Singapore

Hvis du er forbruger med bopæl i Singapore, har du ret til at fortryde dit køb inden for 5 kalenderdage fra transaktionsdatoen.

3. Sådan fortryder du et køb eller anmoder om refusion

For at gøre brug af en lovbestemt fortrydelsesret eller anmode om en refusion efter skøn skal du kontakte os fra den e-mailadresse, der er knyttet til din konto, og oplyse:

• Den e-mailadresse og den plan, der er knyttet til din konto.
• Paddles ordrereference (den står på den kvittering, Paddle sendte dig) samt dato og beløb for betalingen.
• En kort erklæring om, at du ønsker at fortryde købet eller anmode om refusion.

Vi sender berettigede anmodninger videre til Paddle, som udbetaler refusionen til den oprindelige betalingsmetode. Godkendte refusioner behandles normalt inden for 5 hverdage; afhængigt af din bank eller kortudsteder kan der gå yderligere 5-10 hverdage, før beløbet fremgår af dit kontoudtog. Du kan også kontakte Paddle direkte på paddle.net.

4. Refusion ved tekniske fejl eller produktfejl

Hvis du oplever en teknisk fejl, et driftsnedbrud eller en produktfejl, der forhindrer dig i at bruge en funktion, du har betalt for, og vi ikke kan løse problemet inden for rimelig tid, kan du have ret til refusion på det grundlag, ud over eventuelle lovbestemte rettigheder. Kontakt først support@gallery4you.net, så vi kan forsøge at løse problemet; det betyder ikke, at du giver afkald på nogen ret til refusion.

5. Tilkøb og engangskøb

Tilkøb og engangskøb er omfattet af samme hovedregel og samme lovbestemte frister som abonnementer. Når et tilkøb er leveret eller forbrugt fuldt ud, gælder den lovbestemte fortrydelsesret muligvis ikke længere for det.

6. Chargeback og betalingstvister

Hvis du mener, at en betaling er forkert, så kontakt os og Paddle, før du anmoder om chargeback hos din bank - i næsten alle tilfælde kan sagen løses direkte og hurtigere. Chargeback, der indgives uden først at have forsøgt at løse tvisten, eller som viser sig at være uberettiget, kan føre til suspendering af den berørte konto og tilbagesøgning af de tilhørende transaktionsgebyrer.

7. Refusioner efter skøn

Uden for de lovbestemte frister, der er beskrevet i afsnit 2, kan Paddle efter eget skøn og i overensstemmelse med sin egen refusionspolitik godkende en refusion fra sag til sag, når omstændighederne taler for det (for eksempel utilsigtede fornyelser, der hurtigt indberettes, dobbelte betalinger eller længerevarende driftsforstyrrelser). Sådanne refusioner gives som en enkeltstående undtagelse og giver ikke ret til fremtidige refusioner.

8. Opdateringer af denne politik

Vi kan opdatere denne refusionspolitik fra tid til anden for at holde den afstemt med Paddles refusionspolitik eller med ændringer i gældende lovgivning. Ved væsentlige ændringer offentliggør vi den reviderede version på denne side og opdaterer datoen ved "Senest opdateret" øverst.

9. Lovvalg

Denne refusionspolitik er underlagt ukrainsk ret, uden at det berører den ufravigelige forbrugerbeskyttelseslovgivning i det land, hvor du har bopæl, som fortsat gælder. Selve refusionerne udbetales af Paddle i henhold til Paddles købervilkår og refusionspolitik, som findes på paddle.net.

Kontakt: Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, så skriv til support@gallery4you.net.