Politica di rimborso

Tutti gli acquisti su Gallery4you sono venduti da Paddle.com Market Limited e/o dalle sue affiliate ("Paddle") in qualità di Merchant of Record. Paddle è il soggetto che elabora il tuo pagamento ed è il soggetto che emette i rimborsi quando sono dovuti. La presente Politica di rimborso è allineata alla Politica di rimborso di Paddle e intende rispecchiarla. In caso di conflitto tra questo documento e le Condizioni per gli acquirenti o la Politica di rimborso di Paddle, per il rimborso in sé prevalgono le condizioni di Paddle; le norme di legge a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza continuano in ogni caso ad applicarsi.

1. Politica di rimborso generale

Come regola generale, i canoni di abbonamento e gli altri addebiti per il Servizio non sono rimborsabili una volta completata la transazione, salvo ove richiesto da norme imperative a tutela dei consumatori (vedi Sezione 2, "Regole specifiche per paese") o quando Paddle esercita la propria discrezionalità per emettere un rimborso ai sensi della Sezione 7.

Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalla dashboard o contattandoci. La disdetta blocca subito i rinnovi futuri; le funzioni a pagamento restano attive fino alla fine del periodo di fatturazione in corso e non viene emesso alcun rimborso proporzionale per la parte non utilizzata del periodo, salvo ove diversamente richiesto da norme imperative a tutela dei consumatori.

Nulla in questa politica limita i diritti che ti spettano per legge in base alle norme a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza.

2. Regole specifiche per paese

Nelle giurisdizioni elencate di seguito, la normativa a tutela dei consumatori riconosce agli acquirenti il diritto legale di recedere da un acquisto entro un termine fisso. Se risiedi in una di queste giurisdizioni, il termine legale applicabile si aggiunge alla politica generale di Paddle e prevale sulla regola generale della Sezione 1 nella misura di eventuali conflitti.

Unione Europea / SEE / Regno Unito

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data della transazione senza fornire alcuna motivazione. Una volta che il servizio digitale è stato interamente eseguito, o che hai iniziato a usarlo con il tuo consenso espresso e con la presa d'atto che in tal modo rinunci al diritto di recesso, il diritto legale potrebbe non essere più applicabile.

Turchia e Israele

Se sei un consumatore residente in Turchia o in Israele, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data della transazione.

Corea del Sud, Brasile e Cina

Se sei un consumatore residente in Corea del Sud, Brasile o Cina, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 7 giorni di calendario dalla data della transazione.

Canada

Se sei un consumatore residente in Canada, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 7 giorni di calendario dalla data della transazione, nel rispetto delle norme a tutela dei consumatori della tua provincia o del tuo territorio.

Singapore

Se sei un consumatore residente a Singapore, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 5 giorni di calendario dalla data della transazione.

3. Come recedere o richiedere un rimborso

Per esercitare il diritto legale di recesso o per richiedere un rimborso discrezionale, contattaci dall'indirizzo email associato al tuo account e indica:

• L'indirizzo email e il piano associati al tuo account.
• Il riferimento dell'ordine Paddle (compare sulla ricevuta che Paddle ti ha inviato via email), la data e l'importo dell'addebito.
• Una breve dichiarazione in cui indichi che desideri recedere dall'acquisto o richiedere un rimborso.

Inoltriamo le richieste ammissibili a Paddle, che emette il rimborso sul metodo di pagamento originale. I rimborsi approvati vengono normalmente elaborati entro 5 giorni lavorativi; a seconda della tua banca o dell'emittente della carta, possono servire altri 5-10 giorni lavorativi perché l'importo compaia sul tuo estratto conto. Puoi anche contattare direttamente Paddle su paddle.net.

4. Rimborsi per difetti tecnici o del prodotto

Se riscontri un difetto tecnico, un'interruzione del servizio o un malfunzionamento del prodotto che ti impedisce di usare una funzione per cui hai pagato, e non riusciamo a risolvere il problema in un tempo ragionevole, puoi avere diritto a un rimborso su tale base, in aggiunta a eventuali diritti previsti dalla legge. Contatta prima support@gallery4you.net, così possiamo provare a risolvere il problema; ciò non comporta la rinuncia ad alcun diritto di rimborso che ti spetta.

5. Componenti aggiuntivi e transazioni una tantum

I componenti aggiuntivi e gli acquisti una tantum sono soggetti alla stessa regola generale e agli stessi termini legali degli abbonamenti. Una volta che un componente aggiuntivo è stato interamente fornito o utilizzato, il diritto legale di recesso potrebbe non essere più applicabile a tale articolo.

6. Chargeback e contestazioni di pagamento

Se ritieni che un addebito sia errato, contatta noi e Paddle prima di avviare un chargeback presso la tua banca: in quasi tutti i casi il problema si risolve direttamente e più in fretta. I chargeback avviati senza aver prima tentato di risolvere la contestazione, o che risultano ingiustificati, possono comportare la sospensione dell'account interessato e il recupero delle relative commissioni di transazione.

7. Rimborsi discrezionali

Al di fuori dei termini legali descritti nella Sezione 2, Paddle può, a sua esclusiva discrezione e in linea con la propria Politica di rimborso, approvare un rimborso caso per caso quando le circostanze lo giustificano (ad esempio rinnovi accidentali segnalati tempestivamente, addebiti duplicati o interruzioni prolungate del servizio). Tali rimborsi sono concessi una tantum e non creano alcun diritto a rimborsi futuri.

8. Aggiornamenti di questa politica

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Politica di rimborso per mantenerla allineata alla Politica di rimborso di Paddle o alle modifiche della normativa applicabile. In caso di modifiche sostanziali, pubblicheremo la versione aggiornata in questa pagina e aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" in alto.

9. Legge applicabile

La presente Politica di rimborso è regolata dalle leggi dell'Ucraina, fatte salve le norme imperative a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza, che continuano ad applicarsi. I rimborsi sono emessi da Paddle ai sensi delle Condizioni per gli acquirenti e della Politica di rimborso di Paddle, disponibili su paddle.net.

Contatti: Per qualsiasi domanda su queste condizioni, scrivi a support@gallery4you.net.