Política de Reembolso

Todas as compras no Gallery4you são vendidas pela Paddle.com Market Limited e/ou pelas suas afiliadas ("Paddle") na qualidade de Comerciante Registado (Merchant of Record). A Paddle é a parte que processa o seu pagamento e a parte que emite os reembolsos quando devidos. Esta Política de Reembolso está alinhada com, e destina-se a refletir, a própria Política de Reembolso da Paddle. Em caso de conflito entre este documento e os Termos de Comprador ou a Política de Reembolso da Paddle, prevalecem os termos da Paddle quanto ao reembolso em si; as leis imperativas de proteção do consumidor do seu país de residência continuam a aplicar-se em qualquer caso.

1. Política Global de Reembolso

Como regra geral, as taxas de subscrição e outros encargos pelo Serviço não são reembolsáveis após a conclusão de uma transação, exceto quando exigido por lei imperativa de proteção do consumidor (ver Secção 2, "Regras Específicas por País") ou quando a Paddle exerce o seu critério de emitir um reembolso em conformidade com a Secção 7.

Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento a partir do seu painel ou contactando-nos. O cancelamento interrompe imediatamente futuras renovações; as suas funcionalidades pagas permanecem ativas até ao final do período de faturação em curso, e não é emitido qualquer reembolso pro rata pela parte não utilizada do período, exceto quando a lei imperativa de proteção do consumidor o exija.

Nada nesta política limita os seus direitos legais ao abrigo das leis de proteção do consumidor do seu país de residência.

2. Regras Específicas por País

Nas jurisdições indicadas abaixo, a lei de proteção do consumidor confere aos compradores um direito legal de retração de uma compra dentro de um prazo fixo. Se for residente numa destas jurisdições, o prazo legal aplicável aplica-se em complemento da política geral da Paddle e prevalece sobre a regra global da Secção 1 na medida de qualquer conflito.

União Europeia / EEE / Reino Unido

Se for um consumidor residente na União Europeia, no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido, tem o direito de se retratar da sua compra no prazo de 14 dias de calendário a contar da data da transação, sem indicar qualquer motivo. Uma vez que o serviço digital tenha sido totalmente executado ou tenha começado a utilizá-lo com o seu consentimento expresso e o reconhecimento de que, com isso, renuncia ao direito de retração, o direito legal poderá deixar de se aplicar.

Turquia e Israel

Se for um consumidor residente na Turquia ou em Israel, tem o direito de se retratar da sua compra no prazo de 14 dias de calendário a contar da data da transação.

Coreia do Sul, Brasil e China

Se for um consumidor residente na Coreia do Sul, no Brasil ou na China, tem o direito de se retratar da sua compra no prazo de 7 dias de calendário a contar da data da transação.

Canadá

Se for um consumidor residente no Canadá, tem o direito de se retratar da sua compra no prazo de 7 dias de calendário a contar da data da transação, sujeito às regras de proteção do consumidor da sua província ou território.

Singapura

Se for um consumidor residente em Singapura, tem o direito de se retratar da sua compra no prazo de 5 dias de calendário a contar da data da transação.

3. Como Retratar-se ou Solicitar um Reembolso

Para exercer um direito legal de retração ou para solicitar um reembolso discricionário, contacte-nos a partir do endereço de email associado à sua conta e inclua:

• O endereço de email e o plano associados à sua conta.
• A referência da encomenda Paddle (aparece no recibo que a Paddle lhe enviou por email) e a data e o montante do encargo.
• Uma breve declaração de que pretende retratar-se da compra ou solicitar um reembolso.

Encaminhamos os pedidos elegíveis para a Paddle, que emite o reembolso para o método de pagamento original. Os reembolsos aprovados são normalmente processados no prazo de 5 dias úteis; dependendo do seu banco ou emissor de cartão, poderão ser necessários mais 5 a 10 dias úteis para que os fundos apareçam no seu extrato. Pode também contactar a Paddle diretamente em paddle.net.

4. Reembolsos por Defeitos Técnicos ou do Produto

Se sofrer um defeito técnico, uma interrupção do serviço ou uma falha do produto que o impeça de utilizar uma funcionalidade que pagou e não conseguirmos resolver o problema num prazo razoável, poderá ter direito a um reembolso nessa base, para além de quaisquer direitos legais. Contacte primeiro gallery4you.support@gmail.com para que possamos tentar resolver o problema; tal não implica a renúncia a qualquer direito de reembolso que possa ter.

5. Suplementos e Transações Pontuais

Os suplementos e as compras pontuais estão sujeitos à mesma regra global e aos mesmos prazos legais que as subscrições. Uma vez que um suplemento tenha sido totalmente entregue ou consumido, o direito legal de retração poderá deixar de se aplicar a esse item.

6. Estornos e Litígios de Pagamento

Se acredita que um encargo está incorreto, contacte-nos a nós e à Paddle antes de apresentar um estorno junto do seu banco — em quase todos os casos, a questão pode ser resolvida de forma direta e mais rápida. Os estornos apresentados sem que se tente primeiro resolver o litígio, ou que sejam considerados injustificados, poderão resultar na suspensão da conta afetada e na recuperação das taxas de transação relacionadas.

7. Reembolsos Discricionários

Fora dos prazos legais descritos na Secção 2, a Paddle poderá, ao seu exclusivo critério e em conformidade com a sua própria Política de Reembolso, aprovar um reembolso caso a caso quando as circunstâncias o justifiquem (por exemplo, renovações acidentais comunicadas prontamente, encargos duplicados ou interrupções prolongadas do serviço). Tais reembolsos são concedidos a título pontual e não criam qualquer direito a reembolsos futuros.

8. Atualizações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso periodicamente para a manter alinhada com a Política de Reembolso da Paddle ou com alterações na legislação aplicável. Quando fizermos alterações materiais, iremos publicar a versão revista nesta página e atualizar a data "Última atualização" no topo.

9. Lei Aplicável

Esta Política de Reembolso é regida pelas leis da Ucrânia, sem prejuízo das leis imperativas de proteção do consumidor do seu país de residência, que continuam a aplicar-se. Os reembolsos em si são emitidos pela Paddle nos termos dos Termos de Comprador e da Política de Reembolso da Paddle, disponíveis em paddle.net.

Contacto: Para qualquer questão sobre estas políticas, contacte-nos por email para gallery4you.support@gmail.com.