Політика повернення коштів policy

Ми хочемо, щоб ви почувалися впевнено, пробуючи Gallery4you. Ця Політика повернення пояснює, за яких обставин ми повертаємо кошти, як подати запит і скільки часу це займає.

1. Період повернення

Нові підписники можуть отримати повне повернення коштів протягом 14 днів від першого платіжного списання за умови, що:

• Акаунт не використовувався для зберігання або доставки понад 5 ГБ контенту протягом цього періоду.
• Не було виявлено надмірної активності чи зловживань.
• Запит поданий через канал, описаний нижче (див. «Як подати запит»).

2. Право на повернення

Не всі платежі підлягають поверненню. Нижче наведено типові випадки.

Підлягає поверненню

• Перший платіж за підписку протягом 14-денного періоду, описаного вище.
• Річні продовження, за які платіжна мережа повернула нам кошти протягом 3 днів.
• Подвійні списання або помилки виставлення рахунку з нашого боку.

Не підлягає поверненню

• Щомісячні продовження після першого циклу — скасуйте до наступного продовження, щоб уникнути списання.
• Акаунти, призупинені чи припинені за порушення Умов використання.
• Часткові місяці використаного сервісу, окрім випадків, передбачених законами про захист прав споживачів.

3. Як подати запит на повернення

Щоб отримати повернення, напишіть на billing@gallery4you.com з адреси вашого акаунта та вкажіть:

• Email та тариф, прив'язані до акаунта.
• Дату та суму платежу, який потрібно повернути.
• Коротку причину запиту (необов'язково, але допомагає нам вдосконалюватися).

4. Час обробки

Схвалені повернення виконуються протягом 5 робочих днів на оригінальний спосіб оплати. Банк чи емітент картки може потребувати додаткових 5–10 робочих днів, щоб кошти з'явилися у виписці.

5. Скасування

Ви можете скасувати підписку в будь-який час із панелі. Скасування одразу припиняє майбутні списання. Платні функції залишаються активними до кінця поточного розрахункового періоду.

6. Пониження тарифу та зміна плану

При зміні тарифу в середині циклу ми пропорційно нараховуємо різницю в наступному рахунку. Пониження набуває чинності наприкінці поточного періоду; різницю за невикористану частину ми не повертаємо.

7. Чарджбеки та суперечки

Будь ласка, зв'яжіться з нами, перш ніж ініціювати чарджбек — майже завжди ми можемо вирішити питання швидше напряму. Необґрунтовані чарджбеки можуть призвести до призупинення акаунта та стягнення комісій.

Контакти: З питань щодо цих документів пишіть на support@gallery4you.com.