Slik leverer du bilder til kunder
Levering uten lenker som utløper: privat galleri med passord, vannmerke, bildeutvalg på nett og nedlastingsstatistikk.
Leveringen av bildene er øyeblikket da arbeidet ditt blir til et produkt. Likevel gjøres det steget i mange studioer fortsatt med verktøy som er tenkt for noe annet: å flytte filer. Denne guiden forklarer hvor det svikter, og hvordan flyten ser ut når den gjøres ordentlig.
Hva levering av bilder til kunder faktisk innebærer
Den som bare tenker på å flytte filene, undervurderer steget. Mellom «fotograferingen er ferdig» og «fornøyd kunde» ligger det fem steg, og overføringen er bare ett av dem:
- Forhåndsvisning - kunden ser bildene i en størrelse det går an å se på, ikke filnavn i en mappe.
- Utvalg - kunden markerer hvilke som skal redigeres, skrives ut eller godkjennes.
- Godkjenning - du får utvalget som en liste, ikke som en talemelding som sier «den tredje ovenfra».
- Nedlasting - i full kvalitet, av hele galleriet eller bare utvalget.
- Dokumentasjon - du kan vise når du leverte, og når bildene ble lastet ned.
Hvorfor WeTransfer og Google Drive ikke er nok
De er gode verktøy - for å utveksle filer mellom kolleger. Som levering til sluttkunden har de fire konkrete svakheter:
- Lenken utløper. På gratisplanene som regel etter noen dager. Kunden skriver etter tre måneder fordi mor også vil ha et bilde - og du laster opp 8 GB på nytt.
- Beskyttelsen avhenger av verktøyet. WeTransfer lar deg sette passord på en overføring. Google Drive har ikke passord: der er det enten en åpen lenke eller en liste over personer som du legger til én og én. Og med en åpen lenke har den som har lenken, bildene. Med et bryllup som sirkulerer i tre familiegrupper, er det ingen teoretisk bekymring.
- Lite tilbakemelding. WeTransfer viser en nedlastingsstatus for overføringen. En åpen lenke i Google Drive åpnes uten innlogging, så du ser ikke hvem som har lastet ned. «Fikk dere bildene?» er fortsatt det mest ubehagelige spørsmålet i hele oppdraget.
- Ikke noe utvalgsverktøy. Svaret kommer som en liste med numre i en melding, og før eller siden redigerer du nummer 47 i stedet for 74.
Slik fungerer det med et kundegalleri
Forskjellen er ikke at det blir penere. Forskjellen er at de fire manglende stegene skjer i samme verktøy som nedlastingen.
- En fast adresse per galleri, som gjelder til du selv sletter det.
- Valgfritt passord per galleri, slik at en videresendt lenke ikke betyr tilgang. Fra planen Starter.
- Automatisk vannmerke på forhåndsvisningene, med originalene urørt - viktig hvis du leverer før sluttbetalingen. I planen Professional.
- Utvalg i nettleseren: kunden markerer favorittene sine uten å opprette konto.
- Nedlasting som ZIP av hele galleriet eller bare det godkjente utvalget.
- Statistikk per galleri - visninger på alle planer og, på planen Professional, også nedlastinger, slik at du slipper å spørre.
Leveringen steg for steg
1. Eksporter de ferdige filene
Eksporter JPEG i full oppløsning, og hold én logikk for filnavnene (ÅÅÅÅ-etternavn-###.jpg). Ikke lever RAW - kunden trenger dem ikke. Det trengs heller ingen egen eksport «for nett»: galleriet lager lette forhåndsvisninger for mobilen.
2. Privat galleri og hvor lenge det er åpent
Opprett et nytt galleri, og last opp den ferdige serien. Sett datoen i feltet «Utløper» med en gang - da vet kunden hvor lenge det går an å laste ned. Fra planen Starter kan du legge til et passord. Hvis du viser bildene før sluttbetalingen, slår du på vannmerket på planen Professional: forhåndsvisningene merkes, og originalene forblir rene.
3. Lenken til kunden
Send den private lenken, passordet (hvis du har satt et) og et kort avsnitt: hvor lenge galleriet er tilgjengelig, og hva du forventer av kunden - se på bildene, markere favorittene, holde fristen. Etter en fotografering leser ingen lange meldinger.
4. Kundens utvalg
Kunden markerer favorittene sine i nettleseren, uten å opprette konto, og listen dukker opp ferdig i dashbordet ditt. Det erstatter meldinger som «det der vi står ved vinduet» og gir deg et rent utgangspunkt for redigeringen eller albumoppsettet. Hvis pakken inneholder et fast antall bilder, setter du en «Utvalgsgrense» - galleriet lar ikke kunden markere flere.
5. Nedlastingen
Etter utvalget åpner du for nedlasting: av hele galleriet eller bare de valgte bildene, i én ZIP. Kunden avgjør selv om originalen skal lastes ned for utskrift, eller en lettere versjon for mobilen og sosiale medier. På planen Professional viser nedlastingsstatistikken når bildene ble hentet - nyttig når noen et år senere sier «vi fikk aldri noen bilder».
Hva som er gratis, og hva som ligger i de betalte planene
Den gratis planen er et komplett kundegalleri, ikke en prøveversjon i noen dager:
- Free: galleri med eget design, bildeutvalg på nett, ZIP til kunden, utløpsdato for tilgangen og QR-kode for galleriet. Uten kredittkort.
- Starter: mer lagringsplass, passord per galleri, QR-kode med logoen din.
- Professional: vannmerker, nedlastingsstatistikk og bildeopplasting for gjester via QR-kode, for eksempel i et bryllup.
Grenser for lagringsplass og gjeldende priser finner du på siden med priser.
GDPR: hva som gjelder for leveringen
Bildene til kundene dine er personopplysninger. For leveringen betyr det tre ting, uansett leverandør: opplysningene trenger et lagringssted med rettslige rammer du kan forklare, de trenger en slettefrist, og hvis en leverandør behandler dem på dine vegne, trengs det en databehandleravtale.
Hos Gallery4you ligger applikasjonen, databasen og bildefilene i Frankfurt: bildene i AWS-regionen eu-central-1, applikasjonen og databasen i datasenteret til leverandøren på samme sted, og de daglige sikkerhetskopiene i Frankrike. Alle tre stedene ligger i EU. Hva det ikke betyr: at ingen amerikanske selskaper er involvert - AWS er et amerikansk selskap som driver europeiske datasentre. Vi skriver det heller her enn med liten skrift.
Kundegalleri for bildelevering
Kort sagt: i stedet for zip-filer og overføringslenker får kunden én lenke. Kunden åpner galleriet i nettleseren, velger favorittene sine og laster ned alt med ett klikk, uten konto og uten app. Det er nettopp det et kundegalleri for bildelevering er til for, og gratisplanen holder for å komme i gang.
Ofte stilte spørsmål
Hva er den beste måten å levere bilder til kunder på?
Et privat galleri med egen adresse, ikke en nedlastingslenke. Galleriet blir liggende, viser bildene i en størrelse det går an å se på, og samler inn utvalget direkte.
Hvor lenge bør bildene ligge på nett?
Så lenge dere har avtalt, og ikke lenger: GDPR krever lagringsbegrensning, ikke et arkiv uten sluttdato. Seks til tolv måneder med en påminnelse før slettingen er en fornuftig balanse.
Må man betale for å prøve?
Nei. Den gratis planen inneholder 2 GB lagringsplass og opptil 2 gallerier, uten kredittkort. Det er nok til å levere en ekte fotografering parallelt med metoden du bruker i dag, før du endrer noe.
Må kunden opprette en konto for å åpne galleriet?
Nei. Kunden åpner den private lenken du har sendt, uten konto og uten app. Hvis galleriet har passord, holder det å skrive det inn én gang.
Hvordan velger kunden bilder til albumet eller til redigering?
Kunden markerer favorittene sine i nettleseren, og listen dukker opp ferdig i dashbordet ditt. Hvis pakken inneholder et fast antall bilder, setter du en «Utvalgsgrense»: galleriet lar ikke kunden markere flere.
Mister bildene kvalitet, som i meldingsapper?
Nei. Til visning bruker galleriet raske forhåndsvisninger; ved nedlasting velger kunden originalen i den kvaliteten du lastet opp, eller en lettere versjon for mobilen.